Returpolitik


RETUR OG FORTRYDELSE – ASKA Kobenhavn

VIGTIGT: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERINGER – DER VIL BLIVE OPKRÆVET GEBYRER.

Retur

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse.

Dog gælder følgende betingelser for at returneringen kan godkendes:

  1. Produktet skal returneres i original stand – med alle dele, komponenter og emballage intakt.

  2. Der må kun være tale om almindelig håndtering. Skader opstået ved uagtsom brug accepteres ikke.

  3. Produkter, hvor hygiejne spiller en rolle, skal være grundigt rengjort før returnering.

  4. Hvis varen er defekt ved modtagelse, skal det oplyses straks.

  5. ASKA Kobenhavn forbeholder sig retten til at opkræve fragtomkostninger fra kunden.

  6. Returneringer behandles inden for 7 hverdage, og hvis kravene er opfyldt, vil returneringen blive bekræftet i denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varen har været brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Sådan returnerer du en ordre

Hvis din ordre opfylder ovenstående krav, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:

  1. Send en mail til: support@askakobenhavn.dk

  2. I mailen skal du oplyse:

    • Ordrenummer

    • Årsag til returnering

    • Billede af produktet (hvis der er skade)

    • Dit fornavn og efternavn

    • Din adresse

Vi vil herefter kontakte dig og sende returadressen.

⚠️ Send aldrig pakken direkte til afsenderen – vent på vores instruktion.
Du, som kunde, er ansvarlig for returforsendelsens fragtomkostninger.

FORTRYDELSESRET

Forbrugere har ret til at fortryde et køb i henhold til følgende vilkår, forudsat at købet er foretaget som privatperson og ikke som led i erhverv:

A. FORTRYDELSESVILKÅR

Ret til fortrydelse:
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du (eller en tredjepart, som du har udpeget) har modtaget den sidste vare i din ordre.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk ordresystem, bliver ordrer straks behandlet og sendt, når de afgives.
Derfor kan vi ikke stoppe forsendelsen, når den først er i gang. Refusion er først mulig efter varen er modtaget og returneret.

For at fortryde købet skal du sende en tydelig meddelelse til ASKA Kobenhavn – f.eks. via e-mail – hvor du informerer om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Fortrydelsen anses som gennemført, når vi har modtaget varerne retur. Du som kunde betaler returfragten.

Forsendelse undervejs

Da vores varer sendes fra Asien, kan der opstå længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du ikke fortryde, før du har modtaget varerne.
Vi anbefaler, at du informerer os på forhånd og derefter returnerer pakken hurtigst muligt.
Send venligst en forsendelsesbekræftelse for at fremskynde processen.

Når du fortryder – hvad sker der?

Når vi har modtaget din fortrydelse og varerne, refunderer vi det beløb, du har betalt, ekskl. fragtomkostninger.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes kun det billigste beløb.

Refusion sker via samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Du betaler ingen gebyrer for selve tilbagebetalingen.

ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.


Vores mission

Hos ASKA København er vores mission at gøre online shopping elegant, inspirerende og personlig.

Vi tilbyder et nøje udvalgt sortiment af modetøj i høj kvalitet – det handler ikke kun om køb, men om oplevelse, service og en følelse af underspillet luksus.Vores passion er at overraske hver eneste besøgende med tidløse designs, moderne essentials og ægte must-haves, der afspejler deres unikke stil og personlighed. I hver eneste kontakt ønsker vi, at vores kunder føler sig værdsat, set og særlige.

ASKA København bringer essensen af skandinavisk design – raffineret, minimalistisk og bæredygtig – direkte ind i din garderobe. Vores kollektioner er stilfulde, ansvarlige og ubekymret elegante, inspireret af den rolige styrke og enkelthed i dansk æstetik.

Vores vision

Vores vision er at etablere ASKA København som den førende online modebutik, hvor moderne kvinder altid kan finde de nyeste styles og en inspirerende shoppingoplevelse. Vi bygger et fællesskab, hvor mode, kvalitet og kreativitet mødes – og hvor kunderne føler sig ægte forbundet.

Ved løbende at forny og forfine vores kollektioner stræber vi efter at overgå forventningerne og sætte et varigt aftryk i modeverdenen. Vores ultimative mål er at gøre ASKA København synonym med skandinavisk raffinement, moderne elegance og kundeorienteret kvalitet – et brand med rødder i Danmark, skabt til selvsikre kvinder overalt.

Vi løfter ASKA-oplevelsen

På grund af stor efterspørgsel og den fantastiske opbakning fra vores voksende community, tager vi nu det næste skridt — ASKA København åbner snart sin allerførste butik midt i hjertet af København.

Et sted hvor du kan opleve vores styles i virkeligheden, mærke kvaliteten og blive en del af vores univers.

Hold dig opdateret – vi glæder os til at byde dig velkommen.

feature-item-1
30 dages returret
Ikke tilfreds? Returnér inden for 30 dage og få fuld retur
feature-item-2
Gratis Fragt
Bestil i dag – vi sender med det samme
feature-item-3
24/7 Kundeservice
Spørgsmål? Vi er her for dig – altid
feature-item-4
Sikker Betaling
Dine betalingsoplysninger behandles sikkert